AVISO DE PRIVACIDAD
PARA USUARIOS Y CLIENTE MUNDO ÓPTICO
Te informamos que el responsable de proteger los datos personales que nos proporciones es Eva Palos García (en adelante “Mundo Óptico” o “Nosotros”), con domicilio en Av. Universidad 935 local 61 Bosques del prado sur, Aguascalientes, Ags. C.P. 20130. Para contactarnos favor de marcar al teléfono 4491531769 o mandar un correo electrónico a convenios@mundoopticomx.com
¿Qué información recolectamos?
Los datos que recolectamos son aquellos que nos ayudan a brindarte un mejor servicio, tales como:
- Datos de identificación (ejemplo, nombre, dirección, fecha de nacimiento).
- Datos de contacto (ejemplo, teléfono, correo electrónico).
- Datos relacionados con la salud (ejemplo, dioptrías, padecimientos médicos existentes).
- Datos financieros (ejemplo, número de cuenta bancaria y número de tarjeta de crédito).
Mundo Óptico recaba datos personales sensibles de salud para diseñar los anteojos atendiendo tus necesidades médicas. A partir de lo anterior, obtenemos datos sobre tus antecedentes médicos o clínicos (ejemplo, diabetes, hipertensión, cirugías oculares) y aquellos contenidos en las recetas y diagnósticos oftalmológicos o de otras especialidades relacionadas con la vista. Sabemos la importancia de esta información, y estamos comprometidos a que tus datos sensibles serán tratados bajo los estándares y medidas más estrictas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
Es importante expresarte que en nuestras redes sociales y foros públicos de discusión no solicitamos ni compartimos datos personales.
¿Para qué fines recabamos tus datos personales?
En cumplimiento de la Ley, te avisamos que daremos tratamiento a tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:
- Primarias que son necesarias para brindarte nuestros servicios:
- Agendar y realizar un examen de la vista;
- Registrar tu pedido y darle seguimiento;
- Contactarte vía telefónica o mensaje (SMS o de correo electrónico) para recordarte la fecha de tu examen de la vista, así como comunicarte la fecha de entrega de tus lentes;
- Diseñar y entregarte tus lentes;
- Informarte de cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el producto que nos compraste;
- Atender tus comentarios y quejas;
- Realizar cobros y reembolsos (en caso de que aplique)
- Emitir una factura;
- Realizar las actividades necesarias para brindarle los servicio y productos que nos solicites y cumplir con nuestras obligaciones como proveedores.
- Realizar programas de beneficios (en caso de que aplique);
- Brindar seguridad a las personas que visitan nuestros templos.
- Secundarias que no son esenciales para que recibas nuestros servicios, pero nos permite mejorar nuestra atención y productos:
- Realizar encuestas o evaluaciones para medir la calidad en el servicio que brindamos y mejorar tu experiencia en su próxima adquisición de mercancía y/o servicios;
- Realizar análisis, estudios de mercado y reportes de nuestros productos y clientes, registros sobre hábitos de consumo a través de herramientas de captura automática de datos, intereses y/o comportamientos, lo anterior también puede ser realizado por medio de personas físicas y/o personas morales, nacionales o extranjeras a las cuales subcontratemos para dichos fines
- Enviarte anuncios, novedades, nuevos lanzamientos, promociones y descuentos de nuestros productos.
- Participar en redes sociales, chats y/o foros de discusión;
- Participar en eventos, trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos;
En caso de que no desees que utilicemos tus datos personales para alguna o todas las finalidades secundarias antes referidas, puedes enviar un correo electronico a convenios@mundoopticomx.com
El hecho que manifiestes tu oposición al uso de sus datos personales para fines secundarios no significa que te negaremos nuestros servicios.
Es importante que sepas, que si estás suscrito a nuestro newsletter podrás desactivar en cualquier momento el servicio.
¿Le vamos a transferir tus datos a alguien más?
No te preocupes, Mundo Óptico solo transfiere datos para cumplir con (i) sus obligaciones contractuales contigo, en caso de que así sea necesario, como, por ejemplo, trasmisión de la información con proveedores de mensajeria o (ii) atender requerimientos de información debidamente fundados y motivados emitidos por autoridades mexicanas competentes.
¿Tu información está segura?
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Al momento de comprar se pedirán datos bancarios para los cuales ofrecemos seguridad y confidencialidad, ya que cuenta con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que envían se transmite encriptada para asegurar su protección.
Para compras en tienda, los protocolos de seguridad son igual de estrictos, ya que en todo momento podrás observar donde se encuentra tu medio de pago elegido, así como la información que se recabe del mismo es trasmitido de forma segura con el servidor de la institución financiera
Como en otros medios, todo intercambio de información y operación realizada a través de Internet conlleva cierto riesgo, por lo que no se puede garantizar la seguridad al 100%, pero nuestro Sitio Web aplica medidas de seguridad de vanguardia, buscando resguardar tu información lo más posible.
¿Puedes actualizar tu información?
Si generaste un usuario, podrás modificar tu perfil en cualquier momento utilizando tu nombre de usuario y contraseña, también puedes hacer la modificación vía telefónica o correo electrónico a convenios@mundoopticomx.com
¿Eres menor de edad?
Tus papas o tutor(es) tendrán que realizar el llenado de tu información personal en nuestra página de Internet.
¿Puedo revocar mi consentimiento, así como acceder, rectificar ,cancelar u oponerme al uso de mis datos (derechos ARCO)?
Para ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Corrección y Oposición), así como solicitar la revocación del consentimiento, puedes solicitar el formato en convenios@mundoopticomx.com el cual contiene toda la información que necesitas para ejercer tus derechos.
Es importante mencionarte, que en el proceso de atención a tu solicitud se considerará que el ejercicio de dichos derechos no obstaculice el cumplimiento de alguna Ley vigente o mandato judicial, o el cumplimiento de obligaciones contractuales con Mundo Óptico. En ese sentido, es importante tener en cuenta que no en todos los casos será procedente tu solicitud o concluir el uso de sus datos personales de forma inmediata.
Asimismo, la revocación de tu consentimiento para ciertas finalidades implica que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitaste.
¿Puedo limitar el uso o divulgación de mis datos personales?
Para limitar el uso y divulgación de su información personal, a fin de que tus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios, de prospección comercial o para uso con finalidades secundarias por nuestra parte, de igual forma puedes solicitar el formato en convenios@mundoopticomx.com el cual contiene toda la información que necesitas para ejercer tus derechos.
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Publicación 08 marzo 2023.